Каждый, кто продает товары на маркетплейсах, знает, как сложно привлечь и удержать покупателей. Особенно в тех случаях, когда при покупке товаров люди часто ориентируются только на цену. В таких условиях важно развивать сильный бренд, искать дополнительные источники трафика, привлекать внимание к своим предложениям и оставаться на виду у целевой аудитории.
Решать эти задачи помогает развитие и продвижение сообщества в соцсети. Рассказываем, как селлерам привлекать потенциальных покупателей, формировать комьюнити и растить продажи на маркетплейсах за счет инструментов ВКонтакте и VK Рекламы.
Зачем селлерам развивать и продвигать сообщество ВКонтакте
Получить дополнительный канал продаж
Продвижение бизнеса ВКонтакте — это возможность выйти на новую аудиторию и найти покупателей. Свои сообщества в соцсети развивают селлеры, которые продают самые разные товары: от электроники до хендмейд-аксессуаров.
Работать с возражениями аудитории и повышать доверие
Не всегда люди готовы сразу купить что-то на маркетплейсе, у них могут быть самые разные сомнения и вопросы: от качества и безопасности товара до условий доставки и гарантийного обслуживания.
Сообщество ВКонтакте помогает:
- Вести прямой диалог с аудиторией: лично отвечать на вопросы и консультировать покупателей.
- Делиться социальными доказательствами: например, отзывами и историями клиентов.
- Рассказывать о товарах и продвигать их с помощью разного контента: от постов до длинных видео.
Формировать спрос и комьюнити
В основном люди приходят на маркетплейсы со сформированным спросом — чтобы выбрать товар и оформить заказ. В соцсетях вы можете формировать спрос самостоятельно и выходить на новую аудиторию.
Пример: у вас локальный бренд, вы создаете украшения ручной работы. В сообществе можно не только продавать товары, но и рассказывать аудитории о качестве материалов, показывать «закулисье» компании, делиться своей философией и идеями, которые вкладываете в аксессуары. В этом случае компания становится не просто «одним из продавцов на маркетплейсе», а брендом со своей историей.
Развитие комьюнити в соцсетях — это возможность не просто продать товар один раз, а растить сообщество лояльных покупателей, которые выбирают продавца осознанно и целенаправленно приходят за покупками именно к нему.
Получить доступ к клиентскому опыту
В сообществе можно инициировать обсуждения, задавать аудитории вопросы и советоваться с ней. Например, вы запускаете новую линейку товаров и хотите узнать, что думают о ней покупатели. Можно создать опрос в сообществе, а развернутыми ответами попросить делиться в комментариях.
Увеличить повторные продажи
Подписчики сообщества — это люди, с которыми можно взаимодействовать регулярно. Например, с помощью контента, рассылок, интерактивных механик и других инструментов. Так вы сможете напоминать о себе и своих товарах, формируя привычку покупать у вас.
Продвижение сообщества ВКонтакте для селлеров: возможные сценарии
Реклама сообщества ВКонтакте настраивается через платформу VK Реклама.
Какие задачи селлеров решает продвижение сообщества
- Привлечение подписчиков — потенциальных клиентов, которых можно вести по воронке продаж.
- Получение лидов через личные сообщения.
- Продвижение контента для повышения вовлеченности аудитории.
- Реклама товаров для привлечения покупателей.
- Повышение узнаваемости бизнеса — это реклама, нацеленная на максимальный охват.
Как настроить продвижение сообщества через VK Рекламу
Для всех задач, перечисленных выше, в VK Рекламе есть специальные сценарии продвижения.
Если вы хотите привлекать подписчиков в сообщество, получать больше сообщений или продвигать посты, можно:
- Настроить рекламу с помощью ИИ — в режиме «Быстрого запуска». Система предложит таргетинги, бюджет и сгенерирует рекламные объявления. Вам останется все проверить, внести изменения при необходимости, а после отправить кампанию на модерацию.
Как настроить рекламу с помощью ИИ → - Настроить кампанию самостоятельно. В этом случае вы будете запускать рекламу в разделе «Целевые действия». При самостоятельной настройке вы тоже можете использовать ИИ для создания рекламных креативов.
Инструкция по настройке рекламы →
Если цель — продвигать товары с маркетплейса, настроить рекламу можно с помощью формата «Универсальная запись». Это рекламный пост от имени сообщества, в который можно добавить текст, медиафайлы и одну или несколько ссылок (например, вести на свой магазин на маркетплейсе или в карточку конкретного товара). Пост может быть обычным или скрытым — в этом случае он не будет отображаться на стене сообщества. Такая реклама транслируется в ленте ВКонтакте.
Как создать и продвигать универсальную запись →
Если цель — повысить узнаваемость и бизнеса и охватить широкую аудиторию, выбирайте медийную рекламу.
Инструкция по настройке кампании →
Рекомендуемый бюджет для старта продвижения — 5000 ₽ (без НДС). Так вы сможете протестировать разные настройки аудитории и креативы — чтобы найти наиболее эффективные рекламные связки для вашего бизнеса.
Как продавать через сообщество ВКонтакте: инструменты для бизнеса
- Магазин ВКонтакте
Это витрина товаров в сообществе — информативные карточки с описаниями, характеристиками, фотографиями, видео и кнопками для оформления заказа.Товары можно объединять в подборки и продвигать их с помощью контента.
- Интеграция Ozon × ВКонтакте
Селлеры Ozon могут бесплатно продублировать в сообщество ВКонтакте товары с маркетплейса. По клику пользователи будут переходить в карточку товара на Ozon и смогут сразу оформить заказ.
Подробно о возможностях интеграции Ozon × ВКонтакте →
- Шопсы
Шопсы — публикации с товарными карточками, по которым можно совершить покупку. Селлеры могут сами создавать шопсы или заказывать их у блогеров. Узнать больше о шопсах →
- Рассылки и чат-боты
ВКонтакте есть каталог одобренных приложений для сообществ. Среди них — сервисы для настройки рассылок и чат-боты, которые помогут оставаться на связи с подписчиками и рассказывать о новых акциях и товарах.
Кейсы селлеров
Делимся кейсами клиентов, которым реклама сообщества ВКонтакте помогла привлечь заинтересованную аудиторию и получить продажи на маркетплейсах.
Продавец корма для домашних животных
Цель: привлечь потенциальных клиентов и повысить узнаваемость компании.
Особенности кейса:
- В паблике размещают как продающий, так и полезный контент. Это помогает компании формировать и поддерживать имидж экспертов.
- В сообществе настроена интеграция с Ozon.
- Рекламу начали с тестирования, а после масштабировали наиболее эффективные рекламные связки. Использовали разные таргетинги: от интересов до подписчиков сообществ.
- Своевременно меняли рекламные объявления, если замечали, что они «выгорают».
Результаты:
- Привлекли 2846 подписчиков.
- За месяц получили продажи на сумму 76 370 ₽.
Производитель сварочного оборудования
Цель: привлечь подписчиков в сообщество, рассказать о компании и ее товарах.
Особенности кейса:
- В сообществе публикуют как текстовый, так и видеоконтент. Активно используют интерактивные механики: опросы и конкурсы.
- При запуске продвижения настроили две кампании: первую — с оптимизацией на привлечение подписчиков, вторую — для продвижения поста о конкурсе в сообществе.
- Протестировали разные таргетинги: интересы, ключевые фразы, подписчики сообществ конкурентов и автоматический выбор сообществ.
- В текстах объявлений использовали разные подходы: например, в некоторых объявлениях делали упор на скидки и акции, в других — на то, что в сообществе можно найти полезную информацию для работы.
Результат: привлекли 4300 подписчиков по средней стоимости 24,32 ₽.
Продавец мисок для собак
Цели:
- Снизить среднюю стоимость подписчика (CPF).
- Привлечь подписчиков, увеличить охват и количество переходов в магазин на маркетплейсе.
Особенности кейса:
- На протяжении месяца тестировали настройки для привлечения аудитории и креативы, чтобы далее оставить в работе самые эффективные рекламные связки.
- В следующем месяце оставили в кампании трагетинг по интересам, так как он оказался наиболее результативным.
- Еще через месяц увеличили бюджет на группу, в которой было объявление-рекордсмен. На него пришлось 85% от общего количества привлеченных подписок.
Результаты:
- Привлекли 3695 подписчиков.
- Средний показатель CPF снизился в 35 раз по сравнению с предыдущим периодом продвижения.
Еще один сценарий продвижения через VK Рекламу — вести трафик на карточки товаров на маркетплейсах. Посмотрите, как такую рекламу запускают команда бренда часов и производитель бормашин.
Выводы
- Сообщество ВКонтакте помогает селлерам развивать свой бренд, вести прямой диалог с целевой аудиторией, привлекать внимание к товарам и находить новых покупателей.
- ВКонтакте есть разные инструменты для продаж, среди которых витрина товаров, интеграция с Ozon и шопсы.
- Настроить продвижение можно через VK Рекламу. На платформе есть отдельные сценарии рекламы под разные задачи: от повышения узнаваемости компании до продажи товаров.
